আপনার তথ্য যেভাবে আমরা রক্ষা করি
11bdt-এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই তথ্যগুলো এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত স্টোরেজ ব্যবহার করে রক্ষা করি। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার ব্যালেন্স লগে...
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 11bdt-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা ধরে রাখি আপনার ব্যালেন্স হিস্ট্রি ট্র্যাক করতে এবং যদি আপনি কোনো বিরোধ উত্থাপন করেন তখন সমাধান করতে। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানাও লগ করি অ্যাকাউন্ট
নিরাপত্তা মনিটর করতে এবং অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার কোনো তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন করুন
আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে বা কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করছি সে বিষয়ে যদি আপনার প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দুই কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনি আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লাইভ চ্যাট বোতাম খুলে সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হচ্ছে বা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় কিনা। আমরা সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমরা একটি বিশেষ কিউ চালাই।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করলে একটি ইমেইল ফর্ম পাবেন যেখানে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা আপডেট করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে সব ইমেইল রিভিউ করি এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য একটি কনফার্মেশন নোট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ পৃষ্ঠা খুলে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সরাসরি সংশোধন করতে পারবেন। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং ডাউনলোড করতে পারেন একটি পিডিএফ ফাইলে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
11bdt সব অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং আমাদের সিস্টেম অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ যারা আপনার অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট প্রদান করেন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা লেনদেন ডিটেইল আটকাতে না পারে। আপনি যখন লগইন করেন বা bKash লেনদেন জমা দেন, আমরা আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে লক আইকন নিশ্চিত করি এবং সব সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; আমরা একটি ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ ব্যবহার করি যার মানে এমনকি আমাদের কর্মীরাও আপনার মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা শুধু রিসেট লিঙ্ক পাঠাই এবং আপনাকে একটি নতুন তৈরি করতে বলি কারণ আমরা পুরনোটা পুনরুদ্ধার করতে পারি না।
অ্যাক্সেস লগ
আমরা প্রতিটি লগইন সেশন লগ করি আপনার ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে কোনো অপরিচিত অ্যাক্সেস দেখতে পারেন। আপনি যদি একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন এটি আপনার নিজের প্রবেশ ছিল কিনা।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট নম্বর সরাসরি আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় না; আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে একটি টোকেন রাখি যাতে লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায় কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ এক্সপোজ না হয়। এটি নিশ্চিত করে যে একটি ডেটা লঙ্ঘন ঘটলেও আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহারযোগ্য থাকে না।
দুই-ফ্যাক্টর সাপোর্ট
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় একটি মোবাইল কোড প্রয়োজন হয়। এটি নিশ্চিত করে যে যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানেও থাকে তবুও আপনার ফোন ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না এবং এটি আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য একটি অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করতে একটি নিরাপত্তা স্ক্যান চালাই। যদি আমরা একটি সম্ভাব্য ইস্যু শনাক্ত করি তাহলে আমরা অবিলম্বে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং ব্যবহারকারীদের অবহিত করি যদি তাদের তথ্য প্রভাবিত হয়ে থাকে।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলছে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত যাতে নিশ্চিত করা যায় আপনার তথ্য সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং ব্যবহার সব ক্ষেত্রে একই মান অনুসরণ করে। আমরা...
| শর্তাবলী সংযোগ | আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি এবং সেই প্রক্রিয়ার সময় আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় যাতে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং বাকি সবকিছু মুছে ফেলি। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি ক্রস-রেফারেন্স | আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড কতদিন আমরা ধরে রাখি তা আমাদের পেমেন্ট নীতিতে উল্লেখ করা আছে এবং এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে সেই ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনার ব্যালেন্স হিস্ট্রির জন্য ব্যবহার করা হয়, কখনো বিজ্ঞাপনে নয়। |
| যাচাইকরণ ডেটা ব্যবহার | আমাদের অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পৃষ্ঠা বলে কোন নথি আপনাকে জমা দিতে হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কীভাবে সেই নথিগুলো সংরক্ষণ করি, কতদিনের জন্য এবং কারা তা অ্যাক্সেস করতে পারে যাতে পুরো প্রক্রিয়া স্বচ্ছ থাকে। |
| ডেটা মুছে ফেলার সামঞ্জস্য | আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তাহলে শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কী ঘটে এবং এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইন মেনে। |
| তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং স্বচ্ছতা | আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করি এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য কখনো সেই টুলগুলোতে পাঠাই না, শুধুমাত্র বেনামী ব্যবহারের ডেটা শেয়ার করি। |
| সাপোর্ট টিকিট গোপনীয়তা | আপনি যখন সাপোর্টে একটি টিকিট খোলেন তখন আমাদের সাপোর্ট নীতি বলে প্রক্রিয়াটি কী এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আপনার টিকিটে শেয়ার করা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পারেন এবং সমাধানের পরে নিরাপদে আর্কাইভ করা হয়। |
| আইনি অনুরোধ প্রতিক্রিয়া | আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা উল্লেখ করে যে আমরা আইনগত প্রয়োজনে ডেটা প্রকাশ করতে পারি এবং এই পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে যে আমরা শুধুমাত্র বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিই এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট শেয়ার করি যা অনুরোধে উল্লেখ আছে, আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়। |
11bdt-এর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে আপনার গোপনীয়তা প্রতিটি স্তরে রক্ষিত হয় — লগইন থেকে শুরু করে গেম সেশন, পেমেন্ট লেনদেন এবং সাপোর্ট টিকিট পর্যন্ত। আমাদের...